Kontakt

Hier gelangen Sie direkt zum passenden Kontaktweg. Für viele Anliegen stehen Ihnen eigene online-Services zur Verfügung, damit Ihre Anfrage schnell und gezielt bearbeitet werden kann. Bitte wählen Sie unten aus, worum es geht. Eine freie Nachricht ist nur für Anliegen vorgesehen, die nicht über unsere Online-Angebote geklärt werden können. Medizinische Beratung und Befundbesprechungen erfolgen nicht per eMail.

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Hinweise für Patientinnen und Patienten

Termine werden ausschließlich online vergeben. Ist kein passender Termin verfügbar, nutzen Sie bitte unseren Terminagenten. Medizinische Fragen und Befundbesprechungen werden nicht per eMail beantwortet. Bei auffälligen Befunden oder erforderlichen Rückfragen melden wir uns unaufgefordert.

Für Termine, medizinische Anliegen und Bestellungen nutze ich die vorgesehenen online-Angebote.

Termine einfach online verwalten

Buchen, verschieben oder stornieren Sie Ihre Termine jederzeit online. Alle verfügbaren Termine werden dort aktuell angezeigt. Ist kein passender Termin frei, nutzen Sie bitte den Terminagenten. Sie erhalten automatisch eine eMail, sobald ein passender Termin verfügbar ist. Eine Buchung ist erst abgeschlossen, wenn Sie eine Bestätigung per eMail erhalten haben. Ihre Termine können Sie jederzeit in Ihrem samedi-Konto verwalten.

Rezepte, Überweisungen und weitere Bestellungen

Bestellungen von Rezepten, Überweisungen, Krankenhauseinweisungen und Bescheinigungen sind ausschließlich online möglich. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine eMail. Nachfragen zum Bearbeitungsstand sind nicht erforderlich. eRezepte stehen nach der Freigabe automatisch in Ihrer eRezept-App bzw. über Ihre Versicherungskarte zur Verfügung und können auch direkt in Ihrer Apotheke eingelöst werden.

Anfragen und Abstimmungen aus Pflege und Therapie

Pflegedienste, Pflegeheime, Physiotherapiepraxen und Wundmanagement nutzen bitte diesen Bereich für pflegerische Mitteilungen und Anfragen. So werden diese direkt dem zuständigen Team zugeordnet. Rezepte und Verordnungen bestellen Sie bitte ausschließlich über den vorgesehenen Bestellweg.

Dokumente übermitteln

Unterlagen senden Sie bitte ausschließlich über den vorgesehenen digitalen Übermittlungsweg. So können diese sicher und zügig bearbeitet werden. Bitte senden Sie keine Dokumente als eMail-Anhang. Alternativ können Sie Unterlagen über Ihre elektronische Patientenakte bereitstellen.

Untersuchungsbefunde und Arztberichte anfordern

Befunde, Arztberichte und Kopien des Medikationsplans fordern Sie bitte ausschließlich über den vorgesehenen Online-Weg an. Sobald die Unterlagen vorliegen, erhalten Sie automatisch eine eMail. Bei medizinisch relevanten oder auffälligen Ergebnissen melden wir uns unaufgefordert. Eigene Nachfragen sind daher nicht erforderlich.

Verordnungen für Krankengymnastik, Ergotherapie und Logopädie

Heilmittelverordnungen setzen eine ärztliche Prüfung voraus. Für Erstverordnungen buchen Sie bitte einen Termin, Folgeverordnungen können über den vorgesehenen Bestellweg angefordert werden. Voraussetzung ist ein aktueller Behandlungsbericht. Vorhandene Befunde und Therapiepläne bringen Sie bitte zum Termin mit. Sobald die Verordnung bereitliegt, erhalten Sie eine eMail.

Krankschreibung (AU) beantragen

Für Krankschreibungen buchen Sie bitte die dafür vorgesehene Sprechstunde – vor Ort oder, sofern medizinisch geeignet, per Videosprechstunde. Ist am Erkrankungstag kein Termin mehr verfügbar, buchen Sie noch am selben Tag den nächstmöglichen Termin. Eine rückwirkende Ausstellung ist nur in begründeten Ausnahmefällen möglich. Die eAU wird automatisch an Ihre Krankenkasse übermittelt. Ihrem Arbeitgeber teilen Sie lediglich die Dauer der Arbeitsunfähigkeit mit. Beziehen Sie Leistungen der Agentur für Arbeit oder nehmen an einer Maßnahme teil, melden Sie die Arbeitsunfähigkeit dort bitte selbst.

Anforderung von Patientenunterlagen

Kopien Ihrer Patientenunterlagen fordern Sie bitte ausschließlich über den vorgesehenen Online-Weg an. Die Unterlagen werden nur an Sie persönlich übermittelt, nicht direkt an andere Praxen oder Einrichtungen. Vor der Übermittlung ist Ihre Freigabe erforderlich. Die Bearbeitung erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben und kann je nach Umfang etwas Zeit in Anspruch nehmen. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, um Rückfragen zu vermeiden.

Verordnung für Krankenbeförderung (Taxischein) und Serienfahrten

Eine Krankenbeförderung kann nur bei medizinischer Notwendigkeit und nach ärztlicher Prüfung verordnet werden. Für ambulante Fahrten und Serienfahrten kann zusätzlich eine vorherige Genehmigung der Krankenkasse erforderlich sein. Art und Umfang der Beförderung richten sich nach dem gesundheitlichen Zustand. Liegt noch keine Verordnung vor, buchen Sie bitte einen Termin oder eine Videosprechstunde.

Rückruf und telefonische Anfragen

Telefonische Anliegen werden über unseren digitalen Telefonassistenten aufgenommen und dem zuständigen Team zugeordnet. Ein Rückruf erfolgt, wenn eine telefonische Rücksprache erforderlich ist. Für medizinische Anliegen nutzen Sie bitte einen Termin oder die Videosprechstunde. Regionale medizinische Einrichtungen mit hinterlegter Rufnummer werden direkt durchgestellt. Neue Einrichtungen können ihre Rufnummer zur Freischaltung mitteile

Anfragen von Angehörigen

Medizinische Anliegen für Angehörige oder andere nahestehende Personen können nur im Rahmen eines Termins besprochen werden – vor Ort oder per Videosprechstunde. Aus Datenschutzgründen werden entsprechende eMail-Anfragen nicht beantwortet. Bitte beachten Sie, dass eine gültige Vollmacht vorliegen muss.

Anliegen nicht dabei?

Eine Nachricht ist nur für Anliegen vorgesehen, die keinem der oben genannten Bereiche zugeordnet werden können. Medizinische Fragen, Befundbesprechungen, Termin- und Rückrufwünsche sowie Bestellungen werden über diesen Weg nicht bearbeitet. Nutzen Sie dafür bitte die vorgesehenen online-Angebote.

Nutzen Sie bitte diese direkten Wege:
Hier gelangen Sie direkt zu den jeweiligen Angeboten.
Termin buchen Terminagent Videosprechstunde AU-Sprechstunde

Nutzen Sie bitte diese direkten Wege:
Hier gelangen Sie direkt zu den jeweiligen Angeboten.
Bestellung

Nutzen Sie bitte diese direkten Wege:
Hier gelangen Sie direkt zu den jeweiligen Angeboten.
Pfegekommunikation Bestellung

Nutzen Sie bitte diese direkten Wege:
Hier gelangen Sie direkt zu den jeweiligen Angeboten.
Dokumente senden

Nutzen Sie bitte diese direkten Wege:
Hier gelangen Sie direkt zu den jeweiligen Angeboten.
Befunde anfordern

Nutzen Sie bitte diese direkten Wege:
Hier gelangen Sie direkt zu den jeweiligen Angeboten.
Patientenakte anfordern

Nutzen Sie bitte diese direkten Wege:
Hier gelangen Sie direkt zu den jeweiligen Angeboten.
Termin buchen Terminagent Videosprechstunde Bestellung

Nur für Anliegen, die keinem der genannten Bereiche zugeordnet werden können.

Hinweise für sonstige Anfrage

Dieser Bereich ist ausschließlich für Anfragen vorgesehen, die keiner der zuvor genannten Kategorien zugeordnet werden können. Wenn Sie aktuell oder früher bei uns Patientin oder Patient waren, nutzen Sie bitte den Bereich „Patientin oder Patient“ und die dort vorgesehenen online-Wege. Nachrichten von Patientinnen und Patienten, die über diesen Bereich eingehen, werden nicht bearbeitet oder beantwortet.

Hinweise für Ärztinnen, Ärzte oder medizinische Einrichtungen

Senden Sie Befunde, Arztbriefe und andere sensible medizinische Unterlagen bevorzugt per KIM an Spieren.188471100@i-motion.kim.telematik. KIM ermöglicht eine verschlüsselte Übertragung innerhalb der Telematikinfrastruktur. Fax bieten wir nicht mehr als regulären Kommunikationsweg an. Steht Ihnen KIM nicht zur Verfügung, können Sie ausnahmsweise dieses Kontaktformular nutzen. Dokuemnte können Sie uns über den Upload-Bereich senden. Pflegedienste, Pflegeheime, Physiotherapiepraxen und Wundmanagement nutzen bitte ebenfalls KIM oder den dafür vorgesehenen Bereich im Kontaktformular.

Einblicke und fachlicher Austausch

Sie interessieren sich für einen Praxiseinblick, eine Hospitation oder einen digitalen Erfahrungsaustausch? Unser Angebot richtet sich an Ärztinnen, Ärzte, Studierende, Einrichtungen und Interessierte, die mehr über unsere digitalen Versorgungsmodelle, Arbeitsprozesse und technischen Strukturen erfahren möchten. Anfragen können direkt über www.dfgz.de/einblicke gestellt werden. Das Angebot dient dem fachlichen Austausch und stellt keine medizinische Leistung dar. Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückmeldung, sobald ein passender Termin oder Austauschzeitraum verfügbar ist.

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Ihre Nachricht

Hinweise zur digitalen Kontaktaufnahme

  • Terminvereinbarungen oder -absagen erfolgen über www.spieren.de/termin
  • Zur Bestellung von Medikamenten, Überweisungen etc. nutzen Sie bitte www.spieren.de/bestellen
  • Pflegedienste, Pflegeheime, Physiotherapeuten oder Wundmanager nutzen www.spieren.de/pflege
  • Die Übermittlung von Dokumenten zu uns ist nur über www.spieren.de/dokument möglich
  • Untersuchungsbefunde und Berichte können nur über www.spieren.de/befunde angefordert werden
  • Auskunft zur Länge der Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung erhalten gesetzlich Versicherten bei ihrer Krankenkasse.
  • Medizinische Beratung erfolgt nicht per eMail.
  • Rückrufe zu medizinischen Anliegen erfolgen nur in Ausnahmefällen.

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